|
Dialoger
– ClientIndicatorTM mäter och övervakar kundtillfredsställelsen
När
företaget bestämt vilka nyckelfaktorer de vill fråga
sina kunder om, sätts systemet i drift. Svaren redovisas i
realtid.
På
företagets kundplats i vår webbserver kan man se vad
kunderna tycker om produkterna och hur företaget uppträder
på ett antal nyckelfaktorer. Redovisning sker som grafer:
| • |
Image
(indikerar kundernas aktuella bild av företaget, produkten eller tjänsten)
|
| • |
Nyckelfaktorer
(indikerar kundernas attityder till de valda nyckelfaktorer som bygger upp erbjudandet) |
| • |
Benchmarking
(mot alla andra användare av ClientIndicator och inom egna företaget, t.ex. produktgrupper, samt över tiden) |
| • |
Konkurrensstyrka
(indikerar kundnytta och varumärkesimage) |
Vid
negativa svar på dialogerna finns ett inbyggt larmsystem som
reagerar direkt.
Testa ClientIndicator
>>
Kundklagomål
>>
|
